N рабочих идей для постов медицинского микроблога

Любой медицинский бренд, если он работает в сегменте В2С (англ. Business-to-Consumer, что значит — бизнес для потребителя), можно представить человеком. А тут уж и принципы H2H-маркетинга внедрить еще проще, и выстроить стратегию для микроблога тоже не так трудно.

Как сложное сделать простым: главный секрет создания контент-плана, интересного для аудитории

Для этого нужно ответить на вопрос: если бренд — это человек, какой он?

Здесь нужно поставить бегунки интенсивности на главных «чертах характера».

Это позволит синхронизировать работу всей команды (не только над социальными сетями, но и в других маркетинговых усилиях).

Кто-то сейчас скажет, что это тот же Tone-of-Voice…

Это одновременно и да, и нет. 

Классический Tone-of-Voice часто состоит из достаточно абстрактных понятий. А так мы получаем не просто звучание бренда в тезисах, а точное описание характера человека. Согласитесь, представляя определенного человека, гораздо легче представить, как и о чем он может говорить.

Это безусловное преимущество, которое можно и нужно использовать при продвижении медицинского бизнеса в социальных сетях.

Да, регулярное ведение медицинского микроблога – это тяжелый труд, но его можно сделать гораздо проще, если говорить с аудиторией, как человек с человеком.

Это поможет:

• придерживаться стратегии (а также создать / откорректировать ее);
• создать рубрикатор и прописать контент-план;
• готовить публикации заранее;
• обеспечить медицинский бренд регулярным контентом в социальных сетях (а это, если верить разным исследованиям в SMM-отрасли, обеспечивает компании в среднем в 4,5 раза больше потенциальных клиентов — при «взломе» алгоритма социальной сети и правильной настройке рекламных креативов, в частности таргетинга).

Как создать контент-план

Обычно есть три пути… Здесь сразу приходит в голову, что-то типа такого: «Прямо пойдешь — коня потеряешь, налево пойдешь — себя потеряешь, направо пойдешь — и себя потеряешь, и коня», но все не так жестко.

Три пути SMM-щика следующие:

• прямо — создать рубрикатор и контент-план на базе анализа конкурентов (путь воина для тех, кто еще не работал с медицинскими микроблогами);
• налево — отредактировать под нужды бренда шаблонный рубрикатор и контент-план, эффективность которого уже была проверена в прошлом (для тех, кто уже имеет наработки в медицинском микроблогинге);
• направо — не делать ничего из предыдущих пунктов, а полагаться на волшебный тыц или озарение свыше, которое даст результат.

А еще есть четвертый вариант — немного воспользоваться чужими идеями😉.

Кто-то обязательно назовет это неуважение к интеллектуальному труду других людей, но в мире уже в принципе трудно придумать «пифагоровы штаны». Главной давно стала не сама идея, а ее реализации. Поэтому нам не жалко поделиться с вами частью своих наработок, которые можно адаптировать под различные направления медицины.

Готовые рубрики и темы для медицинского микроблога

Для удобства мы разбили темы на рубрики.

Учебные и экспертные публикации (рекомендации, лайфхаки, чек-листы, мнения экспертов, ошибки и т. п.)

И здесь, надо сказать, что «на коне» (на том, что не потерялся и не потерян) вам помогут быть спорные, вирусные, сезонные и трендовые темы, вызывающие любопытство аудитории здесь и сейчас. К сожалению, только спорные и сезонные можно планировать заранее, а с трендовыми и вирусными нужно постоянно держать руку на пульсе.

Начинаем с числа 3, 8, 10, 100 (еще отлично работают на привлечение внимания — 7, 9, 13)

• [Х] обследований, которые нужно пройти [время года].
• [Х] советов по […], которые мы проверили на практике.
• [Х] бесполезных / действенных советов по […].
• [Х] детских вопросов с ответами, которые теперь вам не нужно гуглить.
• [Х] вариантов для здорового и вкусного […].
• [Х] лайфхаков от [специализация врача] для улучшения состояния […].

Задаем / отвечаем на вопрос

• К кому обратиться, если болит […].
• Почему следует обследовать […], когда […].
• Как быстрее […] (например, проснуться с утра).
• Когда нужно / не нужно […].
• Что будет, если […].
• Чем нужно […], чтобы сохранить свое здоровье до старости.
• Какие обследования пройти [время года] / чтобы узнать о своем здоровье все.
• Зачем делать […].

И это далеко не все шаблоны, которые можно использовать. А вот отвечать на них всегда лучше от имени эксперта или с привлечением техники сторителлинга. Расскажите людям историю, они любят такое. А в нее уже можно добавить интересные факты, которые будут полезны для здоровья аудитории. Кстати, отдельной категорией можно пустить те самые «детские вопросы», ответы на которые знают далеко не все взрослые — Почему сердце на самом деле не в форме сердца, Какой орган самый маленький, Как видят глаза, Как действует иммунитет…

Корпоративная культура

Отдельной важной подкатегорией можно выделить публикации, относящиеся к теме корпоративной культуры. Это — знакомство / интервью с сотрудниками бренда (ведь наличие реального лица у бренда — это один из главных факторов успеха продвижения с помощью микроблога в социальных сетях), обзор вакансий, рассказы о социальных / значимых для общества инициативах бренда.

Зачем нужен корпоративный контент в В2С?

Команда бренда — клад любого медицинского бизнеса. Это реальные люди, к которым идет пациент. Именно на них лежит ответственность за результат и репутацию бренда. По крайней мере, ту часть репутации, которая зависит от «сарафанного радио».

• Чек-лист «Как подготовиться к […]» от врача [специализация/имя].
• Медицинская терминология / […] нужных медицинских терминов от врача / объясняет врач [специализация / имя].
• Нестандартный взгляд на […] от нашего [специализация врача].
• Лучший совет по / от […].
• Отзывы клиентов о […].

Кроме экспертности, бренд еще должен иметь / разделять со своей аудиторией общечеловеческие ценности и боли. С началом полномасштабного вторжения это стало еще более важным, чем когда-либо прежде.

• Мы там, где нужны: […].
• Итоги / выводы из […] / Торопимся поделиться с вами […] (здесь может быть что угодно — тезисы из прошедшего прямого эфира, ивента, социального мероприятия, конференции, форума и т .п.).
• История бренда / какой-то отдельной услуги с нуля / […] года назад открыто […] / Открываем отделение […] / Начинаем оказание помощи по […].
• Пост от имени медицинского специалиста / учредителя [сотрудник делится историей, связанной с медициной (смешной или поучительной)].
• Цели на / резюме за квартал / полугодие / год.

Что касается осмотра вакансии, то все зависит от подачи. Попытайтесь, хоть раз, подойти к этому вопросу креативно, а не с использованием шаблона времен вашей бабушки. Для просмотра вакансий наиболее удачным является формат сторисов (при желании его можно дополнить обычной публикацией или закрепить сторис в вечных). Чтобы было не скучно, начните поиск необходимого специалиста викториной, которая основывается на знании фактов о специализации медицинского работника или истории профессии.

Стратегический контент

В медицине с таким контентом труднее, чем в любом другом сегменте, ведь нужно учитывать этические и правовые нюансы (в частности, в случае использования фото- и видеоконтента с привлечением пациента, брать на это разрешение — и лучше письменное).

1. Реальные кейсы (в т. ч. формат до/после).
2. Пошаговые инструкции действий при лечении / обследовании.
3. Ознакомление с методами лечения (особенно редкими) с обязательной статистикой успеха.
4. Обновление оборудования.
5. Акционные / ограниченные временем по актуальности программы.
6. Сравнение эффективности методов лечения или диагностики (это всегда лучше делать с использованием инфографики — наглядно и просто).

Звучать темы публикаций из этой категории могут по-разному:

• Наше «до» и «после» / Лечение […]: результат на фото «до» и «после».
• Контрольный список: о чем вы забыли […].
• [Х] обязательных шагов для здоровья / улучшения самочувствия […].
• Часто задаваемые вопросы от пациентов (здесь можно запустить полноценную серию публикаций, сторисов, рилсов а-ля вебинары — ответы на частые вопросы пациентов, или даже сделать окошко для вопросов).
• [Х] заповедей для […].
• Приглашаем на […].
• Первая помощь во время / после […].
• История пациента (-ки) после […] / Современные стандарты […]: история пациента (-ки).
• Начата вакцинация против […].

И еще много вариантов, актуальность которых зависит от насыщенности и направленности деятельности медицинского бренда.

Перепрофилирование контента и подборка лучшего

Идеи для создания контента в этой категории:

1. Взять старый контент и обновить с учетом появившейся на текущий момент информации (новые исследования, статистика и т. п.).
2. Сделать подборки лучших советов, постов и т. п. [за год, месяц…].
3. Оформить скучную информацию (в т. ч. статистическую) в интересную и яркую инфографику. Можно сделать не только «карусели», но и рилсы и сторисы. Так можно создавать целые гайды из обследований и т. п.
4. Анонсировать и провести вебинары / марафоны / прямые эфиры с экспертами.

Здесь выбор тем будет зависеть от сезона, трендов, значимых событий.

Поддержка потребителей медицинских услуг / товаров

Оффлайн- и онлайн-консультации, телемедицина и т. п. — это все очень круто, но улучшать всеобщую осведомленность аудитории тоже нужно. Поэтому идеи обучающих тем могут быть такими (здесь, кстати, тоже неплохо использовать инфографику):

• [Х] признаков, что вам не хватает [в помощь список важных минералов и витаминов].
• Как проверить качество […].
• [Х] признаков неправильного назначения [например, антибиотиков].
• [Х] главных ошибок при лечении [чего, чем…].
• Чек-лист подготовки к [название обследования / анализа / операции / вакцинации] (такие подсказки могут быть частью рекламной кампании какой-то услуги).

Здесь все снова зависит от сезона, а еще от социального портрета потенциального клиента. Также неплохо будет изучить реальные запросы-интересы-боли пациентов медицинского бренда.

Сезонный / праздничный контент

Здесь все достаточно просто (если не сказать банально). Все инфоповоды лежат на поверхности. Использовать их будут все или почти все конкуренты, поэтому успех будет зависеть от вашей креативности и знания своей аудитории.

• Подборка осенних / зимних / весенних / летних советов по здоровью.
• График на праздники / выходные дни.
• Цели на этот месяц / год / марафон.
• Выводы / итоги прошедшего [мероприятия, года].
• В честь [национального / профессионального праздника, первого снега и т. п.] мы запускаем [акцию, челлендж].
• Праздничные / сезонные / приурочены к чему-либо традиции медицинского бренда.
• Поздравлялки.

Такой контент должен готовиться заранее, а иногда и публиковаться раньше дня события. Например, если речь идет о новогодней акции / марафоне, условия можно и нужно первый раз опубликовать за неделю или даже раньше события, а затем продублировать. Итоги за определенный период вполне допустимо опубликовать с небольшим опозданием.

Новостной контент

В основном новостной контент, или, как его еще называют — ситуативный, может быть частью любой подборки (рубрики). Все зависит от ракурса.

1. Медицинский бренд в СМИ.
2. Список медицинских источников с достоверной информацией.
3. Обзор обновлений/событий бренда.
4. Реакция бренда на значимое для общества событие.

Если с первыми тремя позициями, вероятнее всего, не возникнет проблем, то вот четвертая включает кропотливую работу. Здесь работает правило о неспящем SMM. Чтобы делать актуалочку, а не публиковать реакции-мамонты нужно постоянно держать палец на прокрутке ленты. А это время.

Еще больше идей

Надо сказать, что даже для брендов из одной категории — как медицина — нет единой панацеи для контент-плана микроблогов. Все зависит от характера «бренда-человека», о котором мы говорили в начале.

В зависимости от нюансов можно дополнить контент-план следующими публикациями:

• Смешные / серьезные опросы.
• Популярные / интересные высказывания медицинских экспертов.
• Тематические мемы (лучше не в основных публикациях, а в сторисах).
• Помните, мы упоминали о […]?
• Подборка интересных фактов о […].

Выводы

Это только небольшая часть идей-шпаргалок, которые можно использовать в качестве базы контент-плана для медицинского микроблога. Дополнять эту сетку лучше постоянным анализом конкурентов, трендов, общественно значимых событий и интересов потенциальных клиентов. Поскольку анализ и умение внедрить его результаты в свои маркетинговые усилия — наше все, а креативность — неплохо, но она способна привести к избытку экстрима, которого с алгоритмами социальных сетей и так более чем. 

Спасибо всем, кто прочитал нашу подборку рабочих идей до конца. Надеемся, вы нашли что-то полезное для себя. Не забудьте сохранить статью в закладки и поделиться ею с подписчиками в социальных сетях. И возвращайтесь всякий раз, когда кажется, что идеи исчерпаны.