Просування стоматологічних клінік у мережі Інтернет

У світі сучасної стоматології рекомендацій «із вуст в уста» недостатньо для побудови повноцінної бази пацієнтів. Щоб виділитися та залучити нових клієнтів, важливо зайняти проактивну позицію, розробивши цілеспрямовану рекламну стратегію. Реклама дає змогу швидко підвищити впізнаваність бренду стоматологічної клініки, привертаючи увагу людей, які, можливо, інакше його не знайшли б. Це особливо важливо для клінік, які працюють на конкурентних ринках, де добре спланована реклама допоможе виділити саме вашу стоматологічну практику поміж численних пропонувань. Серед різних методів просування саме цифрова реклама стоматології виділяється ефективністю.

Дослідження показують, що 77 % пацієнтів використовують пошукові системи для пошуку медичних послуг. Середньостатистичний користувач проводить приблизно 38 годин на тиждень зі своїм телефоном, не враховуючи часу, проведеного в мережі через інші пристрої.

За таких умов цифровий маркетинг стоматологічних клінік стає найшвидшим і найефективнішим способом охоплення потенційних клієнтів, зокрема завдяки високому рівню мобільності та точності таргетингу.

Важливість визначення цільової аудиторії стоматології

Розуміння цільової аудиторії є головним елементом створення ефективної стоматологічної реклами. Знання того, хто є потенційними клієнтами, дає можливість адаптувати повідомлення безпосередньо до їхніх потреб, уподобань та поведінки.

Основні групи цільової аудиторії стоматологічної клініки

• МІСЦЕВІ ЖИТЕЛІ
  • Хто вони: люди, які проживають у районі, де розташована клініка.
  • Потреби: зручність розташування, якісні послуги за доступною ціною, рекомендації знайомих.
  • Як залучити: геотаргетинг у контекстній рекламі та соціальних мережах.
• БАТЬКИ З ДІТЬМИ
  • Хто вони: сім’ї з дітьми, які шукають стоматолога для своїх дітей.
  • Потреби: досвідчений дитячий стоматолог, комфортна атмосфера для дитини, профілактичні огляди, лікування без болю.
  • Як залучити: таргетинг на форуми для мам, соціальні мережі.
• МОЛОДЬ
  • Хто вони: молодь, яка турбується про свою усмішку, хоче мати красиві зуби.
  • Потреби: естетична стоматологія, відбілювання, вирівнювання зубів, доступні ціни.
  • Як залучити: таргетинг на соціальні мережі, інфлюенс-маркетинг, акцентування на естетичних процедурах.

• ПАЦІЄНТИ З ЯКИМИСЬ ПРОБЛЕМАМИ
  • Хто вони: люди, які мають якісь стоматологічні проблеми (зокрема потребують імплантації, протезування, лікування каналів тощо).
  • Потреби: досвідчені фахівці, якісне лікування, гарантії на послуги.
  • Як залучити: семантичне та ремаркетингове таргетування, створення тематичних відео.

Ефективні канали реклами стоматологій в мережі

Багато людей звертаються до пошукових систем, щоб знайти нового стоматолога, і реклама Google — це простий спосіб пришвидшити цей процес. Google пропонує рекламу з можливістю зателефонувати. Це дає можливість користувачам смартфонів зв’язатися безпосередньо зі стоматологічним кабінетом, який рекламується, одним натисканням кнопки з реклами.

Реклама в Google Ads — це універсальний інструмент для просування стоматологічних послуг, що дає змогу ефективно керувати рекламою, зосереджуючи зусилля на аудиторії, яка з найбільшою ймовірністю стане клієнтами. Завдяки пошуковим оголошенням клініка має можливість потрапити на перші місця результатів пошуку, коли потенційні пацієнти шукають послуги, як-от «лікування зубів», «відбілювання» або «стоматолог поруч». Це дає можливість швидко залучити клієнтів, які вже зацікавлені цими послугами.

Завдяки постійній присутності в пошуковій системі та на платформах Google клініка стає впізнаваною серед потенційних пацієнтів. Це будує довіру до бренду, навіть якщо користувачі ще не готові до візиту.

Нині реклама стоматологічних клінік у Facebook та Instagram стає потужним інструментом для залучення нових пацієнтів. Попри високу конкуренцію на цих соціальних платформах, необхідність часу і наявності навичок для освоєння всіх можливостей реклами, ці канали є надзвичайно ефективними.

Facebook із його аудиторією понад 2,9 мільярда активних користувачів щомісяця дає змогу не тільки вести бізнес-сторінку, а й створювати таргетовані рекламні кампанії, що допомагають охопити клієнтів конкретно в необхідному регіоні. Налаштування геотаргетингу, демографічних критеріїв (вік, стать, інтереси тощо) і вибір із різноманітних форматів оголошень дають можливість розробити оптимальну стратегію для досягнення потрібної аудиторії.

Instagram працює за схожим принципом, але акцентується на візуальному контенті. Це робить його чудовим вибором для побудови впізнаваного бренду клініки. Завдяки візуальній спрямованості платформи реклама в Instagram виглядає природно в стрічці користувачів і дає змогу створити більш довірливий зв’язок із потенційними клієнтами за допомогою яскравих зображень та графіки.

Реклама на Facebook та Instagram має свої особливості. Ефективне налаштування кампаній на цих платформах буває складним завданням, проте, за правильного підходу, вона допоможе створити сильний імідж і залучити нових пацієнтів до вашої стоматологічної клініки.

Побудова рекламної стратегії

Ефективна рекламна стратегія для стоматологічної клініки поєднує кілька типів кампаній, адаптованих під різні етапи шляху пацієнта, і враховує специфіку аудиторії та ключові переваги клініки. Розглянемо основні інструменти, які допоможуть розробити ефективну стратегію.

Основні типи кампаній

• Пошукові кампанії. Пошукові оголошення в Google Ads з’являються безпосередньо в результатах пошуку, коли користувачі вводять запити, пов’язані з послугами стоматології. Цей тип кампаній дає можливість залучати людей, які вже зацікавлені в якихось послугах, як-от імплантація, лікування карієсу або відбілювання зубів. Пошукові кампанії зазвичай забезпечують високу конверсію, адже відповідають актуальним потребам користувачів. Важливо орієнтуватися на ключі, які відображають наміри клієнтів, та оптимізувати текст оголошень для максимальної релевантності.
• Кампанії Performance Max. Комплексні рекламні кампанії, що охоплюють весь спектр платформ Google, включно з Пошуком, Медійними оголошеннями, YouTube, Gmail, Discover тощо. Цей формат кампаній використовує штучний інтелект і автоматизацію, щоб оптимізувати показ оголошень для максимальної ефективності та досягнення конкретних бізнес-цілей, таких як збільшення кількості записів на консультацію.

Performance Max поєднує різні типи рекламних оголошень — текстові, зображення та відео — для залучення аудиторії на всіх можливих етапах її шляху. Завдяки автоматичній оптимізації таргетингу, системи Google самостійно підбирають найефективніші формати та налаштування, щоб оголошення побачили ті, хто найімовірніше звернеться за послугами клініки. Кампанії Performance Max особливо підходять для стоматологій, які хочуть забезпечити безперервний потік нових клієнтів, адже вони дають можливість автоматично адаптувати стратегію під потреби та інтереси користувачів.

• Demand Gen. Мета кампанії — познайомити користувачів із брендом клініки за допомогою креативних оголошень на платформах із найбільшою взаємодією. Кампанії Demand Gen дають змогу поєднувати графічні оголошення з відеорекламою. Також є унікальна можливість попередньо переглядати креативи на різних платформах та проводити A/B-тестування для підвищення ефективності кампаній. Значущою перевагою є використання look-a-like аудиторій. Можна вказати рівень охоплення нової аудиторії, поведінка якої схожа на оригінальну клієнтську базу.

Використання геотаргетингу для залучення місцевих пацієнтів

Для стоматологічних клінік дуже важливо залучати місцевих пацієнтів, адже багато хто з людей шукає послуги, які розташовуються поруч. Геотаргетинг у Google Ads та на платформах соціальних медіа дає можливість націлити оголошення на конкретний регіон (наприклад, район міста або радіус навколо клініки). Така стратегія знижує витрати на рекламу, оскільки оголошення показуються тільки тим, хто має можливість фізично відвідати клініку, а також підвищує шанси на залучення локальних пацієнтів.

Побудова рекламної стратегії, що враховує всі ці елементи, дає можливість стоматологічній клініці досягти максимального ефекту від реклами, оптимізуючи залучення нових пацієнтів і підвищуючи впізнаваність бренду.

Ремаркетинг часто називають «легкими грошима». Використовуючи ремаркетинг, клініка має можливість підтримувати зв’язок із потенційними пацієнтами, які вже зацікавлені послугами, і мотивувати їх повернутися та завершити дію.

Переваги ремаркетингової реклами для стоматології

• Підвищення конверсій. Багато користувачів не приймають рішення одразу після першого відвідування сайту, особливо якщо йдеться про важливі питання, як-от вибір стоматологічної клініки. Ремаркетинг дає змогу залишатися в полі зору цих користувачів і нагадувати їм про послуги, які їх зацікавили. У такий спосіб клініка здобуває більше шансів переконати потенційних пацієнтів повернутися та записатися на консультацію.
• Сегментація аудиторії. Ремаркетинг дає можливість показувати оголошення різним сегментам аудиторії, залежно від їхньої поведінки на сайті. Наприклад, користувачам, які цікавилися конкретними процедурами (відбілюванням, імплантацією або ортодонтією), можна показувати релевантні оголошення, що розповідають про ці послуги, їхні переваги та особливості. Такий підхід забезпечує більш персоналізовану рекламу, яка ефективніше впливає на рішення потенційних пацієнтів.
• Підтримання впізнаваності бренду. Ремаркетинг також допомагає формувати стійку впізнаваність бренду. Користувачі, які нещодавно відвідували сайт клініки, і далі бачать її рекламу на інших ресурсах — у стрічці новин, на YouTube або на популярних новинних порталах. Це постійне нагадування підсвідомо закріплює назву клініки в пам’яті, що особливо корисно на конкурентному ринку.
• Пропонування та акції, що мотивують. Ремаркетинг можна використовувати для реклами спеціальних пропонувань, які стимулюють повернення користувачів. Наприклад, можна, щоб стоматологічна клініка запропонувала знижку на першу консультацію або її безплатне проведення для тих, хто раніше відвідував сайт, але ще не став клієнтом стоматології. Це мотивує людей зробити рішучий крок і звернутися саме до вашої клініки.
• Гнучкість налаштування та контроль витрат. За допомогою Google Ads чи інших платформ ремаркетинг можна налаштувати з урахуванням частоти показів, часу з моменту останнього відвідування сайту тощо. Це дає змогу оптимально розподілити бюджет, показуючи оголошення для найбільш зацікавленої аудиторії та уникаючи надмірної частоти показів, що дратує користувачів.

Ремаркетинг — це не тільки інструмент для нагадування, але й ефективний спосіб побудови довіри та залучення аудиторії, яка вже знайома з клінікою. Використовуючи правильні повідомлення та вигідні пропонування, стоматологічна клініка має можливість значно підвищити відсоток конверсій і зміцнити свою позицію на ринку.

Вимірювання результатів і оптимізація

Для успішного просування стоматологічної клініки в мережі важливо не тільки запустити рекламні кампанії, але й регулярно вимірювати результати та оптимізувати їх. Завдяки аналітиці маркетологи клініки мають можливість краще виміряти ефективність реклами, коригувати стратегії та бюджет. Це допомагає досягати максимальних результатів рекламних кампаній. 

Основні показники ефективності (KPI)

• CTR (Click-Through Rate) — коефіцієнт клікабельності. CTR показує відсоток користувачів, які побачили оголошення і натиснули на нього. Високий CTR свідчить про те, що оголошення є релевантним і привертає увагу. Низький — часто вказує на необхідність покращення заголовків, текстів чи таргетингу.
• Конверсії. В контексті стоматологічної реклами конверсія означає різні цілі, як-от запис на прийом, запит консультації або звернення через телефонний зв’язок. Відстеження конверсій є основним способом оцінювання того, наскільки реклама допомагає досягати конкретних бізнес-цілей.
• CPA (Cost Per Acquisition) — ціна залучення клієнта. Тобто середня вартість, яку клініка сплачує за кожну конверсію. Це один із найважливіших показників, оскільки він впливає на рентабельність рекламних кампаній. Якщо CPA перевищує запланований бюджет, можна спробувати оптимізувати кампанії через коригування ставок або зміни типів оголошень.
• ROAS (Return on Ad Spending) — показник, який використовується в маркетингу для оцінювання ефективності рекламних кампаній. Він показує, скільки грошей ви заробили на кожну гривню, витрачену на рекламу. Іншими словами, це співвідношення доходу, одержаного від рекламної кампанії, до витрат на цю кампанію. Визначити цей показник можна через налаштування наскрізної аналітики (End-to-end Analytics).

Інструменти для аналітики

У рекламних кабінетах можна переглядати розширені звіти про ефективність оголошень. Google Ads, наприклад, надає звіти про пошукові запити, які генерували кліки, демографічні дані аудиторії, пристрої тощо. Ця інформація допомагає уточнити налаштування таргетингу та зміст оголошень.

Google Analytics дає можливість відстежувати поведінку користувачів на сайті, зокрема, джерела трафіку, перегляди сторінок та конверсій. Інструмент допомагає побачити, які канали генерують найбільшу кількість клієнтів, а також оцінити, як користувачі взаємодіють із сайтом.

Якщо Google Analytics показує загальну картину, то Microsoft Clarity дає можливість зазирнути в деталі. Це як перейти від макросу до мікроскопа. Завдяки Clarity є можливість зрозуміти, чому користувачі клікають не туди, куди треба, або чому не знаходять потрібну інформацію. Це ідеальне доповнення до інших інструментів вебаналітики.

Ще один ефективний інструмент аналітики — Hotjar. Завдяки тепловим картам, записам сеансів та інтерактивним опитуванням, він дає можливість зазирнути в голову користувача та зрозуміти, як він взаємодіє з сайтом. Це як мати можливість спостерігати за відвідувачами в реальному часі, відстежуючи кожен клік, рух миші та прокручування сторінки. Така глибина аналізу дає змогу виявити найдрібніші деталі, що впливають на користувацький досвід, і оптимізувати сайт відповідно.

Вимірювання та оптимізація результатів є ключовими етапами в побудові успішної рекламної стратегії. Регулярний аналіз показників ефективності та коригування кампаній дає можливість стоматологічній клініці залишатися конкурентоспроможною і залучати більше нових пацієнтів.

Готові змінити уявлення потенційних пацієнтів про вашу стоматологічну клініку?

Створення переконливої та ефективної стоматологічної реклами — це ключ до того, щоб виділитися на конкурентному ринку. 

Однак ми розуміємо, що тонкощі цифрового маркетингу можуть бути складними. Саме тут на допомогу приходить студія EDGELAB. Наша команда спеціалізується на створенні персональних рекламних рішень, які резонують із вашою цільовою аудиторією та дають вимірювані результати. Наш досвід гарантує, що реклама вашого бренду буде не тільки мати чудовий вигляд, але й працювати на залучення більшої кількості пацієнтів. Щоб наочно продемонструвати ефективність наших інструментів і стратегій, ми створили розділ кейсів у нашому блозі. Наприклад, тут ви знайдете детальний розбір кейсу з Google та Facebook Ads для стоматології, в якому ми розповідаємо, як завдяки правильній рекламі збільшили кількість звернень до клініки MedLife на  608,7 %.