Видеомаркетинг в здравоохранении: советы и рекомендации по созданию убедительных медицинских видеороликов

Если фотография стоит тысячу слов, то видео стоит миллион. Стоит осознать: количество просмотренных ежедневно материалов только на YouTube составляет более 1 млрд часов. Очевидно, что именно видео является одним из мощнейших инструментов связи в бизнесе. В современном мире медицинские учреждения и специалисты все чаще используют видеоконтент как мощный инструмент для привлечения и образования своей целевой аудитории. В этой статье мы исследуем ключевые аспекты видеомаркетинга в здравоохранении, а также дадим советы и рекомендации по созданию убедительных медицинских видеороликов.

Что такое видеомаркетинг

Он является одной из отраслей в сфере маркетинга и рекламы, имеющих наивысшую динамику роста. Начал быстро развиваться в 2000-е годы из-за резкого увеличения скорости интернет-каналов, по которым стало просто передавать видеоинформацию. Активизации видеомаркетинга также содействовало появление бесплатных видеохостингов, главным образом Youtube, Wistia, Vimeo и т.д.

Согласно данным маркетинговой платформы HubSpot, более 54 % опрошенных среди всех видов контента предпочитают именно просмотр видео. И этот показатель динамично растет в результате высокой популярности соцсетей. В то же время видеоматериалы на целевой веб-странице повышают конверсию (уникальные посещения с активными действиями) почти на 80 %. Кроме того, 90 % потребителей отметили, что непосредственно просмотр роликов влияет на принятие решения о покупке товара или услуги.

Согласно статистике Wyzowl, более 80 % компаний используют видеорекламу в своих маркетинговых кампаниях. Более 50 % пользователей YouTube уделяют внимание рекламе на этом хостинге. А Facebook сейчас отмечается как ведущая платформа для потребления видео с более чем 8 млрд ежедневных просмотров. И вдобавок — по прогнозам Cisco, в 2023 году более 82 % Интернета будет занимать видеоконтент.

Логично, что видеомаркетинг (в том числе и в здравоохранении) открывает безграничные возможности для коммуникации с пациентами и привлечения их внимания.

Преимущества и возможности видеомаркетинга в здравоохранении

Видеомаркетинг является важным инструментом в процессе брендирования и повышения рейтинга медицинских учреждений, создания имиджа конкретных врачей и описания предлагаемых лечебных услуг. Качественный медицинский видеоконтент улучшает следующие условия действенной коммуникации:

• Передача информации. Видео гораздо эффективнее передает данные, особенно по сравнению с текстовым контентом. Оно позволяет детализировать информацию и визуализировать процессы и процедуры.
• Восприятие информации. Видео может быть более понятным для большинства зрителей, поскольку оно сочетает визуальный и аудиальный контент, способствуя лучшему пониманию информации.
• Эмоциональная связь. Создается тесный контакт между зрителем и медицинским учреждением, врачом или пациентом. Также видео может вызвать сочувствие и доверие, что является важным показателем результативности контента.
• Привлечение аудитории. Видео более интенсивно распространяется в социальных сетях и через поиск, что помогает быстрее привлечь новых пациентов и повысить посещаемость медучреждений.
• Стимулирование действий. Видеоролики повышают вероятность пациентов предпринимать активные действия в отношении своего здоровья, такие как запись на прием или употребление необходимых препаратов.

В то же время знаковые преимущества и возможности медицинского видеомаркетинга таковы:

• Образование пациентов. Видеоролики могут объяснить сложные медицинские термины, диагностику и методы лечения в доступной форме. Например, видео может помочь пациентам понять, как работает их сердце во время определенных заболеваний или каковы альтернативные методы лечения.
• Профилактика и осознанный выбор. Медицинские видеоролики могут освещать вопросы профилактики заболеваний, здорового образа жизни и важности регулярных обследований. Пациенты, понимающие необходимость профилактических мер, более склонны к их выполнению.
• Отзывы и советы. Видеообзоры врачей и реальных пациентов могут являться мощным инструментом для привлечения новых клиентов. Они позволяют поделиться опытом и высказать мнение о медицинском учреждении или враче. Отзывы реальных людей могут существенно повысить доверие к объекту маркетингового продвижения.
• Реклама медицинского учреждения. Видеореклама может максимально доступно и одновременно емко рассказать об основных услугах, команде специалистов и других преимуществах, которые предлагает медицинское учреждение.

Виды видеомаркетинга в здравоохранении и их особенности

Список маркетинговых видеосредств в медицинской сфере не особо отличается от общего списка:

• Телевизионная реклама
• Видеореклама в интернете
• Размещение клипов на видеохостингах
• Размещение видеоматериалов на коммерческих сайтах
• Видеолист
• Видеоблоги
• Социальные сети
• Проведение вебинаров
• Видеовизитки
• Видеообзор товара или услуги
• Корпоративный видеожурнал и т.п.

Но, конечно, сконцентрированная преимущественно на потребности пациента отрасль здравоохранения имеет ряд специфических особенностей, влияющих на целесообразность привлечения конкретного вида видео для достижения положительного результата. Поэтому узкоотраслевая схема, где разновидности видеоконтента указываются сразу в сочетании с особенностями медицинской сферы, выглядит так:

1. Информативные видеоролики

• Обзоры услуг и специализаций: Эти видеоролики представляют основные услуги медицинского учреждения и профиль специалистов. Они могут включать информацию о технологиях и методах лечения.
• Инструкции и образовательные материалы: Создание видео, объясняющих пациентам, как правильно выполнять определенные медицинские процедуры или как следовать рекомендациям врача.
• Демонстрация новых возможностей: Видео могут показывать новые медицинские технологии, оборудование или методы лечения, доступные в вашем заведении.

2. Истории успеха и отзывы

• Отзывы пациентов: На этом видео довольные пациенты рассказывают о своем опыте лечения в вашем медицинском учреждении. Это может создать большое доверие к объекту обсуждения.
• Истории успеха врачей: Рассказы ваших специалистов об их достижениях и собственном опыте могут значительно повысить их авторитет.

3. Образовательные видео

• Здоровый образ жизни: Видеоролики, рассказывающие о важности здорового образа жизни, диете и физической активности.
• Распространенные заболевания и их симптомы: Указания, как распознать симптомы определенных заболеваний и какая медицинская помощь может предоставляться в пределах вашего учреждения.
• Лекции и экспертные отзывы: Специалисты могут поделиться своими знаниями и опытом в видеороликах, что повышает их авторитетность.

4. Вебинары и онлайн-консультации:

• Живые трансляции: Видеоролики в реальном времени, где врачи отвечают на вопросы зрителей или проводят вебинары на актуальные медицинские темы.
• Онлайн-консультации: Видеообщение с врачами для консультирования и диагностики.

5. Анимация и инфографика:

• Видеоинфографика: Анимированные графики и диаграммы, объясняющие сложные лечебные концепции или процессы.
• Медицинская анимация: Использование анимации для визуализации медицинских процедур и процессов (имеет абсолютное преимущество в коммуникации с детьми и их родителями).

6. Специализированный контент для социальных сетей:

• Краткие видео для Instagram и TikTok: Короткие и интересные видеоролики, которые могут стать веральными (ими хочется поделиться с окружающими) и привлечь аудиторию.

7. Видеоролики для внутренней работы:

• Образовательные материалы для персонала: Видео для обучения и повышения квалификации медицинского персонала.

Правила создания качественного видео в медицинском маркетинге

Медицинский бизнес — это ответственное и дорогостоящее дело. В нем очень важно формирование и содержание имиджа, который может безвозвратно теряться вследствие неудачных маркетинговых ходов. Поэтому подготовка видеоконтента в здравоохранении должна быть системной и опираться на четкое маркетинговое планирование.

В процессе маркетингового планирования следует обработать статистику конкурентной среды, сопоставить ваши цели с имеющейся практикой использования видеоконтента (в частности в сфере медицины).

Так, например, по словам маркетологов, компании чаще всего создают следующие типы видео:

В последние годы маркетологи включают в видеостратегию такие платформы, которые имеют специфическую аудиторию и требуют разностилевого наполнения:

• 89 % — YouTube;
• 70 % — Facebook;
• 64 % — LinkedIn;
• 58 % — Instagram;
• 31 % — Twitter;
• 28 % — Facebook Live;
• 27 % — InstagramTV;
• 20 % — TikTok.

Создавая убедительный медицинский видеоконтент, необходимо прислушаться к следующим рекомендациям:

1. Четкая цель и аудитория

Перед созданием видео определите цель маркетингового плана и целевую аудиторию. Это поможет вам точно передать свои основные месседжи и выбрать подходящий стиль видео.

2. Экспертность и авторитет

Ваши видеоролики должны передавать чувство доверия и профессионализма. Привлечение врачей и специалистов по медицине (в том числе напрямую не связанным с вашим учреждением) поможет повысить авторитет вашего контента.

3. Правильный формат

Определите, какой формат видео лучше всего подходит вашей цели: информативный вебинар, история пациента, анимация, интервью с врачом и т.д.

4. Содержание и продолжительность

Видеоролики не должны быть слишком длинными. Они должны быть максимально информативны и сохранять внимание зрителя. Ставьте основную информацию к началу видео. Конечно, широкую медицинскую видеолекцию нереально вместить в 5-минутный ролик, но и нелогично выдерживать ее более получаса в монотонном формате без изменения ракурсов съемки.

5. Графика и анимация

Используйте иллюстрации, диаграммы и анимацию, чтобы улучшить понимание материала. Графика создает дополнительное впечатление и значительно упрощает восприятие информации.

6. Звуковое сопровождение

Качественный звук важен. Используйте четкий и разборчивый голос для комментария или подчеркивания ключевых моментов. Однако помните: хотя медицинская сфера серьезна и прагматична, но не стоит ограничивать изложение информации исключительно деловым безэмоциональным стилем речи. Особенно если видеоконтент направлен на распространение через соцсети.

7. Персональный подход

Направляйте видеоконтент на потребности вашей целевой аудитории. Создайте видео, отвечающие на запросы вашего потребителя. Приводите конкретные примеры из жизни, иллюстрирующие важность ухода за здоровьем, чтобы пациент мог провести параллели с собственным опытом выздоровления или последствиями отсутствия своевременного лечения.

8. Истории успеха

Рассказывайте истории успеха пациентов, проходивших лечение или профилактику в вашем учреждении, а также врачей, имеющих положительный опыт в решении сложных проблем со здоровьем пациентов. Это может поразить внимание зрителей и повысить доверие.

9. Использование ключевых слов

Обязательно оптимизируйте ваши видеоролики для поисковых систем, используя ключевые слова в названиях и описаниях. Координируйте процесс создания видеоконтента с задачами SEO-продвижения.

10. Продвижение в социальных сетях и оптимизация для мобильных устройств

Активно размещайте видео на социальных сетях и сообществах. Они позволяют вам добавить больше аудитории и получить отзывы и комментарии. Убедитесь, что ваши видеоролики легко демонстрируются на мобильных устройствах, так как многие используют их для просмотра контента.

11. Обратная связь

Собирайте отзывы от зрителей и используйте их для улучшения видеоконтента и услуг. Обеспечьте возможность пациентам запрашивать конкретные аспекты лечения или процедур.

12. Соблюдение законодательства

Убедитесь, что ваши видеоролики соблюдают требования законодательства, касающиеся медицинского маркетинга и конфиденциальности пациентов.

Кроме указанных выше основных ориентиров, нужно использовать аналитику для измерения успеха вашего видеоконтента и при необходимости вносить коррективы в стратегию (она должна быть динамичной). Также следует постоянно обновлять и развивать ваши видео, добавляя свежую информацию и технологии, в частности, отслеживая новые практики лечения/обследования и расширения пакета услуг, предоставляемых в пределах вашего медицинского учреждения. В то же время, нужно внимательно следить за трендами в медицинском маркетинге и использовать их в своих видеороликах.

Конечно, в условиях развития современных технологий для создания маркетингового видео может хватить качественной камеры и стандартной компьютерной программы для обработки видеофайлов. Этот функционал может полагаться только на одного специалиста с ограниченным временным лимитом. Однако обязательно подчеркнем такой обобщающий вывод:

И наконец помните о необходимости всегда быть честными и достоверными в видеоконтенте. Ведь чистая репутация врача или клиники — это самый ценный актив. А подняться на репутационную вершину можно целенаправленно используя инструменты видеомаркетинга, умело спроектированные на сферу здравоохранения.