Продвижение стоматологических клиник в сети Интернет

В мире современной стоматологии рекомендаций «из уст в уста» недостаточно для построения полноценной базы пациентов. Чтобы выделиться и привлечь новых клиентов, важно занять проактивную позицию, разработав целенаправленную рекламную стратегию. Реклама позволяет быстро повысить узнаваемость бренда стоматологической клиники, привлекая внимание людей, которые, возможно, иначе бы его не нашли. Это особенно важно для клиник, работающих на конкурентных рынках, где хорошо спланированная реклама поможет выделить именно вашу стоматологическую практику среди многочисленных предложений. Среди разных способов продвижения именно цифровая реклама стоматологии выделяется эффективностью.

Исследования показывают, что 77 % пациентов используют поисковые системы для поиска медицинских услуг. Среднестатистический пользователь проводит примерно 38 часов в неделю со своим телефоном без учета времени, проведенного в сети через другие устройства.

В таких условиях цифровой маркетинг стоматологических клиник становится самым быстрым и эффективным способом охвата потенциальных клиентов, в т. ч. благодаря высокому уровню мобильности и точности таргетинга.

Важность определения целевой аудитории стоматологии

Понимание целевой аудитории является основным элементом создания эффективной стоматологической рекламы. Знание того, кто является потенциальными клиентами, позволяет адаптировать сообщения непосредственно к их потребностям, предпочтениям и поведению.

Основные группы целевой аудитории стоматологической клиники

• МЕСТНЫЕ ЖИТЕЛИ
  • Кто они: люди, проживающие в районе, где находится клиника.
  • Потребности: удобство расположения, качественные услуги по доступной цене, рекомендации знакомых.
  • Как привлечь: геотаргетинг в контекстной рекламе и социальных сетях.
• РОДИТЕЛИ С ДЕТЬМИ
  • Кто они: семьи с детьми, которые ищут стоматолога своим детям.
  • Потребности: опытный детский стоматолог, комфортная атмосфера для ребенка, профилактические осмотры, лечение без боли.
  • Как привлечь: таргетинг на форумы для мам, социальные сети.
• МОЛОДЕЖЬ
  • Кто они: молодежь, заботящаяся о своей улыбке, хочет иметь красивые зубы.
  • Потребности: эстетическая стоматология, отбеливание, выравнивание зубов, доступные цены.
  • Как привлечь: таргетинг на социальные сети, инфлюэнс-маркетинг, акцентирование на эстетических процедурах.

• ПАЦИЕНТЫ С КАКИМИ-ТО ПРОБЛЕМАМИ
  • Кто они: люди, которые имеют какие-то стоматологические проблемы (в т. ч. нуждаются в имплантации, протезировании, лечении каналов).
  • Потребности: опытные специалисты, качественное лечение, гарантии на услуги.
  • Как привлечь: семантическое и ремаркетинговое таргетирование, создание тематических видео.

Эффективные каналы рекламы стоматологий в сети

Многие люди обращаются к поисковым системам, чтобы найти нового стоматолога, и реклама Google — это простой способ ускорить этот процесс. Google предлагает рекламу с возможностью позвонить по телефону. Это дает возможность пользователям смартфонов связаться непосредственно с рекламируемой стоматологией одним нажатием кнопки на рекламе.

Реклама в Google Ads — это универсальный инструмент для продвижения стоматологических услуг, позволяющий эффективно управлять рекламой, сосредотачивая усилия на аудитории, которая с наибольшей вероятностью станет клиентами. Благодаря поисковым объявлениям клиника имеет возможность попасть на первые места результатов выдачи, когда потенциальные пациенты ищут услуги, такие как «лечение зубов», «отбеливание» или «стоматолог рядом». Это позволяет быстро привлечь клиентов, которые уже заинтересованы этими услугами.

Благодаря постоянному присутствию в поисковике и на платформах Google клиника становится узнаваемой среди потенциальных пациентов. Это выстраивает доверие к бренду, даже если пользователи еще не готовы к визиту.

В настоящее время реклама стоматологических клиник в Facebook и Instagram становится мощным инструментом для привлечения новых пациентов. Несмотря на высокую конкуренцию на этих социальных платформах, необходимость времени и наличия навыков для освоения всех возможностей рекламы, эти каналы чрезвычайно эффективны.

Facebook с его аудиторией более 2,9 миллиарда активных пользователей ежемесячно позволяет не только вести бизнес-страницу, но и создавать таргетированные рекламные кампании, помогающие охватить клиентов в необходимом регионе. Настройка геотаргетинга, демографических критериев (возраст, пол, интересы и т. п.) и выбор различных форматов объявлений дают возможность разработать оптимальную стратегию для достижения нужной аудитории.

Instagram работает по схожему принципу, но акцентируется на визуальном контенте. Это делает его отличным выбором для построения узнаваемого бренда клиники. Благодаря визуальной направленности платформы реклама в Instagram выглядит естественно в ленте пользователей и позволяет создать более доверительную связь с потенциальными клиентами с помощью ярких изображений и графики.

Реклама на Facebook и Instagram имеет свои особенности. Эффективная настройка кампаний на этих платформах бывает сложной задачей, однако, при правильном подходе, она поможет создать сильный имидж и привлечь новых пациентов в вашу стоматологическую клинику.

Построение рекламной стратегии

Эффективная рекламная стратегия для стоматологической клиники сочетает несколько типов кампаний, адаптированных под разные этапы пути пациента, и учитывает специфику аудитории и ключевые преимущества клиники. Рассмотрим ключевые инструменты, которые посодействуют созданию эффективной рекламной стратегии.

Основные типы кампаний

• Поисковые кампании. Поисковые объявления Google Ads появляются непосредственно в результатах поиска, когда пользователи вводят запросы, связанные с услугами стоматологии. Этот тип кампаний дает возможность привлекать людей, которые уже заинтересованы в каких-либо услугах, таких как имплантация, лечение кариеса или отбеливание зубов. Поисковые кампании обычно обеспечивают высокую конверсию, ведь отвечают актуальным потребностям пользователей. Важно ориентироваться на ключи, отражающие намерения клиентов, и оптимизировать текст объявлений для максимальной релевантности.
• Кампании Performance Max. Комплексные рекламные кампании, охватывающие весь спектр платформ Google, включая Поиск, Медийные объявления, YouTube, Gmail, Discover и т. п. Этот формат кампаний использует искусственный интеллект и автоматизацию для оптимизации показа объявлений для максимальной эффективности и достижения конкретных бизнес-целей, таких, как увеличение количества записей на консультацию.

Performance Max объединяет различные типы рекламных объявлений — текстовые, изображения и видео — для привлечения аудитории на всех возможных этапах ее пути. Благодаря автоматической оптимизации таргетинга, Google самостоятельно подбирает самые эффективные форматы и настройки, чтобы объявления увидели те, кто вероятнее всего обратится за услугами клиники. Кампании Performance Max особенно подходят для стоматологий, желающих обеспечить непрерывный поток новых клиентов, ведь они позволяют автоматически адаптировать стратегию под потребности и интересы пользователей.

• Demand Gen. Цель кампании — познакомить пользователей с брендом клиники с помощью креативных объявлений на платформах с наибольшим взаимодействием. Кампании Demand Gen позволяют совмещать графические объявления с видеорекламой. Также есть уникальная возможность предварительно просматривать креативы на разных платформах и проводить A/B-тестирование для повышения эффективности кампаний. Значимым преимуществом является использование look-a-like аудиторий. Можно указать уровень охвата новой аудитории, поведение которой похоже на оригинальную клиентскую базу.

Использование геотаргетинга для привлечения местных пациентов

Для стоматологических клиник очень важно привлекать местных пациентов, ведь многие люди ищут услуги, которые располагаются рядом. Геотаргетинг в Google Ads и на платформах социальных медиа позволяет нацелить объявления на конкретный регион (например, район города или радиус вокруг клиники). Такая стратегия снижает расходы на рекламу, поскольку объявления показываются только тем, кто имеет возможность физически посетить клинику, а также повышает шансы привлечения локальных пациентов.

Построение рекламной стратегии, учитывающей все эти элементы, позволяет стоматологической клинике достичь максимального эффекта от рекламы, оптимизируя привлечение новых пациентов и повышая узнаваемость бренда.

Ремаркетинг часто называют «легкими деньгами». Используя ремаркетинг, клиника может поддерживать связь с потенциальными пациентами, уже заинтересованными в ее услугах, и мотивировать их вернуться и завершить действие.

Преимущества ремаркетинговой рекламы для стоматологии

• Повышение конверсий. Многие пользователи не принимают решения сразу после первого посещения сайта, особенно если речь идет о важных вопросах, таких как выбор стоматологической клиники. Ремаркетинг позволяет оставаться в поле зрения этих пользователей и напоминать им об интересующих их услугах. Таким образом, клиника получает больше шансов убедить потенциальных пациентов вернуться и записаться на консультацию.
• Сегментация аудитории. Ремаркетинг позволяет показывать объявления различным сегментам аудитории, в зависимости от их поведения на сайте. Например, пользователям, которые интересовались конкретными процедурами (отбеливанием, имплантацией или ортодонтией), можно показывать релевантные объявления, рассказывающие об этих услугах, их преимуществах и особенностях. Такой подход обеспечивает более персонализированную рекламу, которая более эффективно влияет на решения потенциальных пациентов.
• Поддержание узнаваемости бренда. Ремаркетинг также помогает формировать устойчивую узнаваемость бренда. Пользователи, недавно посетившие сайт клиники, и дальше видят ее рекламу на других ресурсах — в новостной ленте, на YouTube или на популярных новостных порталах. Это постоянное напоминание подсознательно закрепляет название клиники в памяти, что особенно полезно на конкурентном рынке.
• Мотивирующие предложения и акции. Ремаркетинг можно использовать для рекламы специальных предложений, стимулирующих возврат пользователей. К примеру, можно, чтобы стоматологическая клиника предложила скидку на первую консультацию или ее бесплатное проведение для тех, кто раньше посещал сайт, но еще не стал клиентом стоматологии. Это мотивирует людей сделать решительный шаг и обратиться именно в вашу клинику.
• Гибкость настройки и контроль затрат. С помощью Google Ads или других платформ ремаркетинг можно настроить с учетом частоты показов, времени с момента последнего посещения сайта и др. Это позволяет оптимально распределить бюджет, показывая объявления для наиболее заинтересованной аудитории и избегая чрезмерной частоты раздражающих пользователей.

Ремаркетинг — это не только инструмент для напоминания, но и эффективный способ построения доверия и привлечения аудитории, уже знакомой с клиникой. Используя правильные сообщения и выгодные предложения, стоматологическая клиника может значительно повысить процент конверсий и укрепить свою позицию на рынке.

Измерение результатов и оптимизация

Для успешного продвижения стоматологической клиники в сети важно не только запустить рекламные кампании, но регулярно измерять результаты и оптимизировать их. Благодаря аналитике маркетологи клиники могут лучше измерить эффективность рекламы, корректировать стратегии и бюджет. Это помогает добиваться максимальных результатов рекламных кампаний.

Основные показатели эффективности (KPI)

• CTR (Click-Through Rate) — коэффициент кликабельности. CTR показывает процент пользователей, увидевших объявление и нажавших на него. Высокий CTR свидетельствует о том, что объявление релевантно и привлекает внимание. Низкий — часто указывает на необходимость улучшения заголовков, текстов или таргетинга.
• Конверсии. В контексте стоматологической рекламы конверсия означает различные цели (например, запись на прием, запрос консультации или звонок в клинику). Отслеживание конверсий является основным способом оценки того, насколько реклама помогает добиваться конкретных бизнес-целей.
• CPA (Cost Per Acquisition) — цена привлечения клиента. То есть средняя стоимость, которую клиника платит за каждую конверсию. Это один из важнейших показателей, поскольку он оказывает влияние на рентабельность рекламных кампаний. Если CPA превышает запланированный бюджет, можно попытаться оптимизировать кампании с помощью корректировки ставок или изменения типов объявлений.
• ROAS (Return on Ad Spending) — показатель, который используется в маркетинге для оценки эффективности рекламных кампаний. Он показывает, сколько денег вы заработали на каждую гривну, потраченную на рекламу. Другими словами, это соотношение дохода, полученного от рекламной кампании, к затратам на эту кампанию. Определить этот показатель можно через настройку сквозной аналитики (End-to-end Analytics)

Инструменты для аналитики

Google Analytics дает возможность отслеживать поведение пользователей на сайте, включая источники трафика, просмотр страниц и конверсий. Инструмент помогает увидеть, какие каналы создают наибольшее количество клиентов, а также оценить, как пользователи взаимодействуют с сайтом.

В рекламных кабинетах можно просматривать расширенные отчеты по эффективности объявлений. Google Ads, например, предоставляет отчеты о поисковых запросах, которые генерировали клики, демографических данных аудитории, устройствах и т. п. Эта информация помогает уточнить настройки таргетинга и содержание объявлений.

Если Google Analytics показывает общую картину, то Microsoft Clarity дает возможность заглянуть в детали. Это как перейти от макроса к микроскопу. Благодаря Clarity есть возможность понять, почему пользователи кликают не туда, куда нужно, или почему не находят нужную информацию. Это идеальное дополнение к другим инструментам веб-аналитики.

Еще один эффективный инструмент аналитики — Hotjar. Благодаря тепловым картам, записям сеансов и интерактивным опросам, он позволяет заглянуть в голову пользователя и понять, как он взаимодействует с сайтом. Это как иметь возможность наблюдать за посетителями в реальном времени, отслеживая каждый клик, движение мыши и прокрутку страницы. Такая глубина анализа дает возможность выявить мельчайшие детали, которые влияют на пользовательский опыт, и оптимизировать сайт соответственно.

Измерение и оптимизация результатов являются ключевыми этапами построения успешной рекламной стратегии. Регулярный анализ показателей эффективности и корректировки кампаний позволяет стоматологической клинике оставаться конкурентоспособной и привлекать больше новых пациентов.

Готовы изменить представление потенциальных пациентов о вашей стоматологической клинике?

Создание убедительной и эффективной стоматологической рекламы — ключ к тому, чтобы выделиться на конкурентном рынке.

Однако мы понимаем, что тонкости цифрового маркетинга могут быть сложными. Именно здесь на помощь приходит студия EDGELAB. Наша команда специализируется на создании персональных рекламных решений, резонирующих с вашей целевой аудиторией и дающих измеряемые результаты. Наш опыт гарантирует, что реклама вашего бренда будет не только выглядеть великолепно, но и работать на привлечение большего количества пациентов.

Чтобы наглядно продемонстрировать эффективность наших инструментов и стратегий, мы создали раздел кейсов в нашем блоге. Например, здесь вы найдете подробный разбор кейса по Google и Facebook Ads для стоматологии, в котором мы рассказываем, как благодаря правильной рекламе увеличили количество обращений в клинику MedLife на 608,7 %.