КЕЙС: Комплексное продвижение онлайн-магазина косметики «Japan Shampoo»

Конкуренция на онлайн-рынке косметических средств обусловлена:

• высоким спросом, 
• доступностью для новых игроков, 
• постоянными инновациями, 
• огромным количеством существующих брендов, 
• широким ассортиментом продуктов, 
• активной рекламой, 
• глобальным охватом,
• изменяющимися предпочтениями клиентов. 

В связи с этим в работе команды EDGELAB было решено использовать инструменты комплексного маркетинга для продвижения. Это помогло привлечь широкую аудиторию и максимально разнообразить источники трафика.

Для начала было проведено изучение и сегментирование существующей целевой аудитории. Это позволило понять потребности, характеристики и поведения различных групп потенциальных клиентов с целью эффективной адаптации маркетинговых стратегий, создания персонализированных сообщений и максимизации воздействия на каждый сегмент.

Комплексный маркетинг дал возможность адаптировать стратегии для разных сегментов аудитории. 

Для продвижения были выбраны такие каналы комплексного маркетинга:

1. Реклама в поисковых системах (PPC).
2. SEO (поисковая оптимизация). Оптимизация сайта для улучшения его видимости в поисковых результатах, что повышает органический трафик.
3. Контентный маркетинг. Создание полезного и интересного контента (такого как статьи, блоги, вебинары, видео, инфографика) для привлечения и удержания внимания аудитории.
4. Email-маркетинг. Рассылка электронных писем с полезными советами и/или информацией о новостях, акциях, событиях для поддержания связи с клиентами.

Остановимся на некоторых из них более подробно.

Реклама в поисковых системах (PPC)

Было принято решение вести платный трафик через Мерчант Центр. При этом выбрана стратегия маркетинга, при которой рекламные объявления косметики были прямо интегрированы в результаты поиска на торговой платформе.

Преимущества рекламы через Google Merchant Center 

• Визуальность. Товары отображаются с изображением, ценой и другими характеристиками сразу же в результатах поиска. Это делает объявления более привлекательными для пользователей и обеспечивает получение большего количества конверсий.
• Точная целевая аудитория. Таргетирование объявлений на основе определенных характеристик товаров, местоположения, демографических данных и других параметров.
• Легкость управления. Мерчант Центр предоставляет инструменты для управления информацией о продуктах, ценах и настройкой кампаний.
• Сравнение с конкурентами. Потенциальные клиенты могут сравнивать цены и характеристики продуктов уже на этапе поиска, что способствует привлечению внимания к лучшему предложению.
• Высокий ROI. Благодаря таргетированной рекламе и высокой конверсии, платные объявления через Merchant Center обеспечивают высокий возврат и отличную окупаемость инвестиций.

Была запущена кампания Performance Max — рекламный формат от Google, который позволил объединить несколько типов рекламных объявлений в одной кампании и автоматически оптимизировать показы на различных каналах Google, включая поисковую систему, YouTube, Discover, Gmail и т. п. 

Этот формат был выбран по причине автоматической оптимизации, простоты управления и позволил достичь максимального охвата аудитории.

Для адаптации к изменяющимся тенденциям онлайн-рынка косметики дополнительно был создан календарь инфоповодов — инструмент с обзором ключевых событий, праздников, мероприятий и других значимых дат, которые были использованы для планирования акционных предложений и маркетинговых активностей.

SEO (поисковая оптимизация)

SEO оптимизация играет важную роль в:

• обеспечении долгосрочного присутствия онлайн, 
• улучшении пользовательского опыта,
• привлечении целевой аудитории на веб-сайт.

В этой категории были проведены такие работы:

1. Произведена оптимизация мета-тегов Title и Description для каждой страницы сайта. Это включает в себя создание уникальных и привлекательных заголовков и описаний, соответствующих содержанию каждой страницы, с учетом ключевых слов и фраз для улучшения SEO-рейтинга и привлечения целевой аудитории.
2. Оптимизация карточек товаров. Произведена детальная оптимизация карточек товаров, включая улучшение описаний товаров, добавление выразительных изображений высокого качества, уточнение характеристик, указание цен и наличия, а также создание простых и привлекательных «вызовов к действию» (Call to Action), чтобы повысить вероятность покупки.
3. Добавление категорий товаров и брендов. Были добавлены новые категории товаров и брендов для упорядочивания ассортимента. Это облегчило навигацию по сайту, что помогает пользователям быстрее находить интересующие их продукты.
4. Техническая оптимизация скорости. Произведена техническая оптимизация скорости загрузки сайта. Внедрены различные методы (такие, как сжатие изображений, минимизация кода, кэширование), чтобы обеспечить быструю и плавную загрузку страниц. Это улучшило пользовательский опыт и SEO-рейтинг.
5. Регулярные аудиты. Проведены регулярные аудиты сайта с целью выявления и устранения возможных технических, контентных или SEO проблем.
6. Оптимизация локации на Google Maps.

Контент-маркетинг

Был создан блог на сайте. Он позволил делиться полезными и информативными статьями, руководствами, советами. Это, в свою очередь, помогло улучшить позиции сайта в результатах поиска. Актуальный контент с ключевыми словами дал возможность найти новых посетителей через органический поиск.

Регулярные обновления блога помогли удержать внимание потенциальных клиентов, что способствовало возврату на сайт и поддержанию активного взаимодействия.

Публикация информативных статей показывает компетентность и экспертность в определенной области, что способствует привлечению клиентов. Кроме того, блог позволяет не только делиться информацией, но и рассказывать об актуальных продуктах или услугах, демонстрировать их достоинства и пользу.

Email-маркетинг

С целью установления и поддержания связи с целевой аудиторией была протестирована отправка электронных писем (e-mail) целевой аудитории для распространения информации, продвижения продуктов или услуг, а также стимулирования конверсий.

E-mail рассылки были использованы для представления новых продуктов, акций, скидок. При этом, как уже говорилось выше, они были синхронизированы с утвержденным календарем инфоповодов.

Также эффективными были информационные рассылки на тему: «Каким должен быть уход за кожей летом?» c подборкой примеров средств по этапам ухода. Целью было предоставление получателям содержательного контента, который помогает им решить проблемы, получить новые знания или быть в курсе актуальных тенденций в мире косметологии.

Выводы

Использование комплексного маркетинга для интернет-магазина косметики позволяет широко охватить аудиторию, укрепить бренд, повысить продажи и адаптироваться к разнообразным потребностям клиентов. Этот маркетинговый подход способствует глубокому взаимодействию, оптимизации ресурсов и созданию устойчивой стратегии на долгосрочную перспективу.